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議員公告
商業處友善店家計畫,民眾質疑真行銷假友善
日期:2017-10-05    
  議員辦公室新聞稿
 
商業處友善店家計畫,民眾質疑真行銷假友善
 
   為營造台北市友善購物環境,提升台北友善城市形象,北市府商業處從105年開始辦理友善店家招募,今年更擴大推廣,截至目前為止友善店家數從去年的190家增長至377家,台北市議員潘懷宗指出友善店家活動看似成效良好,但民眾反映實際上有店家根本未張貼友善店家識別貼紙,甚至根本未提供該項友善服務。

表:各友善項目店家分布數
 
 友善項目 店家數
英語友善 327
性別友善 321
信用卡/悠遊卡/第三方支付服務 282
免費WIFI 273
友善廁所 206
行動裝置充電 190
日語友善 178
無障礙友善 160
寵物友善 150
素食友善 150
自行車友善 110
公平貿易友善 92
哺(集)乳室友善 80
穆斯林友善 67
韓語友善 37 
 
   潘懷宗議員表示友善店家計畫內容包含:英語友善、日語友善、韓語友善、信用卡/悠遊卡/第三方支付服務、性別友善、行動裝置充電、無障礙友善、自行車友善、素食友善、寵物友善、公平貿易友善、穆斯林友善、哺(集)乳室友善、素食友善、免費WIFI等15項友善項目,店家若提供該項友善服務,則會在店門口張貼友善標識供民眾了解識別,目前台北市參與的377家店家所提供的有善服務項目,其中以英語友善327家為最多,韓語友善37家最少。
 
  針對民眾反映有店家根本未張貼友善店家識別貼紙,還有店家門口有張貼友善服務貼紙但實際上卻未提供該服務之情形,潘懷宗說民眾提到在友善店家網站上看到店家洋洋灑灑列了12項友善服務,但實際上要使用哺(集)乳室時,店家根本並未提供該項服務,哺(集)乳室根本是在百貨的其他樓層,此外還有發現英語友善服務卻不會說英文、相機店卻提供素食友善服務、友善廁所卻沒有廁所等許多令人匪夷所思的情形,民眾質疑是真的有友善還是僅是行銷策略?
 
    潘懷宗議員指出經他向商業處詢問卻得到英語、日語、韓語友善項目,店家不以會說該語言為必須之回覆,他批評如果按照這樣的標準,全台北市其實都是英語友善環境,何需再多此一舉去推動英語友善店家? 此外,商業處表示台北友善店家計畫,店家只要在報名時檢附公司或商業登記相關證明文件並自行勾選可提供之友善服務,即可獲選友善店家,潘懷宗議員批評說只要有申請就能獲選友善店家透過政府資源增加曝光度,至於是否真的有提供該項友善服務,商業處根本搞不清楚,他質疑商業處對於店家完全沒有任何篩選機制,根本浪費民眾辛苦的納稅錢。



 
臺北市議員 潘懷宗 議員研究室
上版日期:2017-10-05