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議員公告
運動中心投訴暴增241件,民眾運動何處去?
日期:2018-04-26    
潘 懷 宗 議員辦公室新聞稿
運動中心投訴暴增241件,民眾運動何處去?

 
根據研考會過去所做的民調顯示,除了38.1%本來就對運動有興趣的民眾外,更有37.1%的民眾因為世大運的舉辦增加對運動的興趣;去年台北舉辦的2017世大運,從一開始的不被看好,到後來門票一票難求,不僅讓台灣走向國際,更掀起國人的運動風潮,但不只有提升民眾對運動的興趣,就連12區運動中心投訴件數也較前一年度意外暴增241件。
世大運落幕後,如何延續這股運動風潮是政府應正視的課題,但提供民眾運動首選的各行政區運動中心遭民眾投訴件數卻屢創新高,根據研考會統計(詳表一),民眾反映運動中心相關案件從103年34件、104年479件、105年559件、去年更暴增241件來到800件,今年到目前為止也有203件投訴案件,台北市議員潘懷宗指出,他接到許多民眾向他反映運動中心收費較高,但所提供的品質卻不符期待,環境髒亂反映多次卻都不見改善。
表一: 103年起各年度民眾透過1999市民熱線投訴運動中心相關案件數
年度 103 104 105 106 107 總計
件數 34 479 559 800 203 2,075

潘懷宗議員指出以運動中心單一陳情系統立案件數來看(詳表二),民眾申訴類型林林總總,其中包含有人員態度不佳、收(退)費爭議、安全性不足、環境髒亂、水質不潔、設施(設備)損壞(老舊) 、救生員人數不足……等20項主要項目,而近四年來共計2,005件案件中,可歸責於各區運動中心之件數卻只有529件,雖然只佔總件數的26%,乍看之下還以為民眾無病呻吟,無事亂投訴,但潘懷宗議員說明,據體育局所提供之申訴案件分析,他發現羅列之標準不一,潘懷宗進一步舉例說明水質不潔、設施(設備)損壞(老舊)本是運動中心應有責任管理改善之處,但體育局卻把部分運動中心針對民眾反映水質不潔、設施(設備)損壞(老舊)之陳情列為不可歸責,他質疑難道這樣處理的情形就會有所不同? 此外,對於民眾不斷反映的環境髒亂問題,他發現多處運動中心髒亂問題都被列為不可歸責,難道運動中心不應該提供給民眾乾淨的環境,讓民眾有舒適的環境運動嗎?
表二: 北市運動中心單一陳情系統立案件數
      總計
可歸責件數 不可歸責件數  
103 175 448 623
104 157 308 465
105 119 317 436
106 78 403 481
總計 529 1,476 2,005

潘懷宗指出除了民眾陳情件數增加,消保官月初也針對12間行政區的運動中心稽查,就發現有5家運動中心禮券或定型化契約有缺失的情形,而近四年針對運動中心泳池及健身房所做的聯合稽查也查出有19件不合格件數,其中包含泳池救生員證失效、泳池和健身房消防設備不合格、健身房室內排煙設備故障…等問題,雖然事後都已複檢合格,但12行政區運動中心無一倖免,間間有問題,這樣民眾花了錢又要擔心,潘懷宗要求市府應善盡監督之責,提供民眾安全無虞的運動環境。
潘懷宗議員最後說到,世大運即將屆滿周年,市府要做得並不是想著如何去辦世大運周年慶,而是應該延續這股運動風潮,提倡全民運動,且提升市民運動場域之安全性。
臺北市議員 潘懷宗 議員研究室
上版日期:2018-04-26